Bloc 1
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Définir la stratégie de marketing digital et de
e-commerce d’un organisme

• Réaliser des études quantitatives et qualitatives ainsi qu’une veille pour analyser le marché et les comportements clients.
   

• Segmenter les clients et prospects afin de définir les buyer personas inclusifs et adapter la communication et l’offre.
   

• Effectuer un diagnostic SWOT pour identifier les axes stratégiques du marketing digital responsable.
   

• Choisir et planifier les leviers marketing 360° à activer tout au long du tunnel de conversion, dans le respect des réglementations.
   

• Évaluer les investissements et établir le budget annuel du plan d’action marketing digital.
   

• Mettre en place des tableaux de bord et suivre les KPIs pour mesurer la performance et la bonne exécution de la stratégie.

Bloc 2
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Produire et gérer les supports numériques nécessaires à la réalisation du plan d’action

• Créer la maquette d’un site web en intégrant l’expérience utilisateur et en utilisant des outils de prototypage  conformément au cahier des charges.
   

• Créer et paramétrer des comptes professionnels sur les réseaux sociaux pour développer la visibilité et la notoriété de l’entreprise.
   

• Centraliser et gérer les comptes via une plateforme de social media management afin de planifier, diffuser et modérer les publications.
   

• Préparer et organiser des campagnes de communication 360° adaptées aux buyer personas pour maximiser l’acquisition de prospects.
   

• Concevoir des contenus multimédias variés à l’aide d’outils de création et d’IA générative afin de renforcer la visibilité et l’expertise de la marque.
   

• Améliorer l’expérience utilisateur (UX) pour tous les publics, y compris les personnes en situation de handicap, afin de favoriser la conversion et la fidélisation.
   

• Sécuriser le site internet et contrôler régulièrement son niveau de sécurité pour instaurer la confiance et garantir des transactions en ligne fiables.
   

• Assurer la mise à jour régulière du contenu éditorial du site pour optimiser le référencement naturel (SEO) et maintenir l’intérêt des visiteurs.

Bloc 3
Piloter la stratégie de marketing digital et de ventes en ligne dans une démarche RSE

• Interpréter le ROI et les indicateurs de performance des tableaux de bord pour identifier les écarts et proposer des actions correctives avec les équipes concernées.
   

• Ajuster les campagnes marketing en fonction des résultats obtenus afin d’optimiser la performance de manière responsable
   

• Mettre en place des outils de gestion de projet collaboratifs (Trello, Monday, Drive, etc.) pour organiser, suivre et optimiser le travail des équipes pluridisciplinaires.
   

• Déployer un système d’amélioration continue (ticketing) pour recueillir les retours des utilisateurs et améliorer l’expérience client, y compris pour les personnes en situation de handicap.
   

• Réaliser un reporting écrit et oral accessible à tous, en utilisant les outils bureautiques et de reporting (HubSpot, Google Sheets, etc.) pour présenter les résultats et appuyer la prise de décision.