Le BTS MCO évalue à la fois les compétences théoriques et les compétences professionnelles pratiques, généralement réparties entre épreuves terminales et contrôle continu.
 

1. Épreuves générales
 

• Culture générale et expression (écrit) : compréhension et expression écrite, analyse de documents.

• Langue vivante étrangère (écrit et oral) : anglais ou autre langue, compréhension, expression et communication commerciale.

• Économie-droit et management des entreprises : connaissances théoriques appliquées au contexte commercial.
   

2. Épreuves professionnelles
 

• Gestion opérationnelle de la relation client : étude de cas, mise en situation, suivi d’activités commerciales.

• Animation et gestion de l’offre commerciale : projets, dossiers ou mises en situation professionnelle.

• Gestion et développement d’une unité commerciale : analyse des performances, préconisations et présentation orale.
   

3. Contrôle en cours de formation (CCF) / alternance
 

• Évaluations régulières en entreprise ou en centre de formation.

• Suivi du projet tutoré, dossiers professionnels, rapports de stage ou d’activité.

• Soutenance orale devant un jury.
   

4. Épreuve finale
 

• Combinaison de dossiers professionnels et de présentation orale.

• Vérification de la capacité à gérer une unité commerciale, animer une équipe, et mettre en œuvre des actions commerciales concrètes.

Le BTS NDRC évalue les compétences commerciales, relationnelles et digitales à travers des épreuves théoriques, pratiques et professionnelles.
 

1. Épreuves générales
 

• Culture générale et expression (écrit) : analyse de documents, synthèse, expression écrite.

• Langue vivante étrangère (écrit et oral) : anglais ou autre langue, communication professionnelle et commerciale.

• Économie-droit et management des entreprises : connaissances théoriques appliquées au commerce et à la relation client.
   

2. Épreuves professionnelles
 

• Relation client et négociation-vente : mise en situation réelle ou simulée, suivi d’un portefeuille client.

• Projet commercial et digitalisation : exploitation des outils numériques, e-relation, réseaux sociaux et CRM.

• Stratégie commerciale et marketing : analyse des besoins, élaboration de solutions personnalisées et reporting.
   

3. Contrôle en cours de formation (CCF) / alternance

• Évaluations régulières en entreprise ou en centre de formation.

• Dossiers professionnels et rapports d’activités commerciales.

• Soutenance orale devant un jury pour présenter les projets et résultats obtenus.
   

4. Épreuve finale
 

• Présentation d’un dossier professionnel complet et soutenance orale.

• Vérification de la capacité à gérer la relation client, développer le portefeuille, et utiliser les outils digitaux.

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• Les étudiants sont évalués par le Contrôle en Cours de Formation (CCF), ce qui permet une évaluation continue et progressive dans les domaines liés aux compétences techniques et professionnelles.
   

• L’évaluation s’effectue de façon ponctuelle (examen final).
  
  - Épreuves écrites pour certaines compétences techniques (installation et maintenance de réseaux informatiques).
  - Épreuves pratiques et orales pour les compétences en gestion de projet, communication professionnelle, valorisation des données et cybersécurité, et conception de produits électroniques.

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Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne supérieure ou égale à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes. 

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• Les étudiants sont évalués par le Contrôle en Cours de Formation (CCF), ce qui permet une évaluation continue et progressive dans les domaines liés aux compétences techniques et professionnelles.
   

• Les compétences sont évaluées par des épreuves orales et écrites selon les blocs de compétences abordés dans la formation, notamment :
  - Blocs de compétences oraux : Pour les évaluations en développement commercial 
  
  -Blocs de compétences écrits : Pour les compétences en conseil bancaire et veille organisationnelle, juridique, économique
   

Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne supérieure ou égale à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes. 

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• Les étudiants sont évalués par le Contrôle en Cours de Formation (CCF), ce qui permet une évaluation continue et progressive dans les domaines liés aux compétences techniques et professionnelle
   

• L’évaluation s’effectue de façon ponctuelle (examen final).
   

  • Les compétences sont évaluées par des épreuves ponctuelles en fin de cursus. Ces épreuves incluent des évaluations écrites ou orales selon les blocs de compétences abordés, telles que les évaluations écrites pour les blocs "Gestion des sinistres" et "Communication digitale".
    
    Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne supérieure ou égale à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes. 

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• Les étudiants sont évalués par le Contrôle en Cours de Formation (CCF), ce qui permet une évaluation continue et progressive dans les domaines liés aux compétences techniques et professionnelles.
   

• L’évaluation s’effectue de façon ponctuelle (examen final).

  • Épreuves écrites pour certaines compétences 

  • Épreuves pratiques et orales 

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Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne supérieure ou égale à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes. 

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• Les étudiants sont évalués par le Contrôle en Cours de Formation (CCF), ce qui permet une évaluation continue et progressive dans les domaines liés aux compétences techniques et professionnelles.
   

• L​’évaluation s’effectue de façon ponctuelle (examen final)
   

  • Épreuves écrites pour certaines compétences 

  • Épreuves pratiques et orales

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Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne supérieure ou égale à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.