Formation : Fidéliser durablement sa clientèle

Accompagner vos clients au quotidien et les fidéliser sur l'ensemble de vos offres. La qualité de la relation client est un facteur déterminant pour l’image de l’entreprise. Aujourd’hui, les modalités de la relation client sont multiples : face à face, téléphone, e-mail, réseaux sociaux.