BAC +2 : CHARGÉ DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL, MARKETING & COMMUNICATION

Analyser l'offre et la demande sur des marchés de biens et services, les forces et faiblesses de l'entreprise grâce à une veille régulière de la concurrence, les comportements d'achats
 

Définir une stratégie de vente omnicanal dans le respect de la politique commerciale et de l'éthique de l'entreprise
 

Identifier une cible de clients dans un environnement physique et numérique
 

Etablir un contact avec les prospects par différents moyens
 

Mettre à jour les données clients dans un outil dédié CRM dans le respect des règles RGPD pour contribuer à l'amélioration de la connaissance des clients et de la qualité des bases de données commerciales en vue d'actions futures
 

Organiser son activité dans un objectif de rentabilité
 

Mener des opérations commerciales et marketing omnicanales auprès d'une cible définie

Se fixer des objectifs de négociation critériés en s'appuyant sur l'analyse des besoins
 

Construire un argumentaire de vente de produits et services en lien avec les besoins et attentes d'une cible définie
 

Dans un contexte B to B ou B to C, mener un entretien de négociation structuré avec un prospect / client dans une relation gagnant/gagnant
 

Participer à la recherche de solutions techniques en collaboration avec le service production/technique
 

Rédiger des propositions commerciales dématérialisées présentant une offre conforme à la demande du client dans le respect de la politique commerciale et des conditions générales de vente
 

En cas de process de vente long, accompagner le client pendant tout le processus de vente
 

Dans le cadre de vente en BtoB, mettre en place des actions Sell-out et accompagner les distributeurs/revendeurs

Assurer le suivi de la relation client post-vente
 

Analyser des enquêtes de satisfaction
 

Les réclamations, insatisfactions et les litiges, individuellement ou en lien avec l'équipe après-vente
 

Détecter de nouveaux besoins ou attentes d'un client
 

Mener des actions de fidélisation de son portefeuille clients par des actions commerciales ciblées dans le respect de la stratégie commerciale et de l'éthique de l'entreprise
 

Calculer et analyser les différents indicateurs de performance
 

Réaliser des reporting et communiquer avec l'ensemble de l'équipe